Politica di Reso e Cambio

La seguente politica descrive i termini e le condizioni per il reso o la sostituzione degli articoli acquistati da Clariteinterior (di seguito "noi" o "nostro"). Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.

1. Periodo Valido per Reso/Sostituzione

Hai diritto a richiedere un reso o una sostituzione entro 45 giorni dalla data di ricevimento della merce.

2. Condizioni per Reso/Sostituzione

Accettiamo richieste per le seguenti motivazioni:

• Aspetto del prodotto: Il prodotto presenta graffi, ammaccature, scheggiature o altri difetti estetici non dichiarati.

• Difetti di qualità: Il prodotto presenta malfunzionamenti, è difettoso o non conforme agli standard di funzionalità dichiarati.

• Altre non conformità: Il prodotto presenta odori anomali, forti e persistenti, o differenze di colore sostanziali rispetto alle immagini presentate sul sito.

• Prodotto non corrispondente: L'articolo ricevuto è diverso da quello ordinato (per esempio, modello, colore, dimensione).

• Diritto di recesso: Puoi esercitare il diritto di recesso senza fornire una motivazione specifica, purché il prodotto sia in condizioni integre, non utilizzato, con tutte le etichette e gli imballaggi originali.

3. Procedura per il Reso (Rimborso)

1. Richiesta di reso:​ Contattaci via email all'indirizzo contact@clariteinterior.com o telefonicamente al +1 (917) 714-8365 per richiedere un'autorizzazione al reso. Fornisci il numero dell'ordine, la prova di pagamento, la motivazione dettagliata e, ove possibile, foto o video che illustrino il problema.

2. Autorizzazione e istruzioni:​ Il nostro servizio clienti valuterà prontamente la tua richiesta. Se approvata, riceverai una conferma via email o telefono con l'indirizzo autorizzato a cui spedire il prodotto. In ogni pacco è incluso un'etichetta di reso precompilata per facilitare la procedura.

3. Spedizione del reso:​ Dovrai inviare il prodotto, assicurandoti che sia imballato in modo sicuro, all'indirizzo da noi fornito. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.

4. Ispezione e rimborso:​ Una volta ricevuto il pacco, procederemo tempestivamente all'ispezione del prodotto per verificarne le condizioni e la conformità alla richiesta. Se l'ispezione avrà esito positivo, provvederemo immediatamente ad avviare la procedura di rimborso. Per maggiori dettagli sui rimborsi, consulta la sezione 5 qui sotto.

4. Procedura per la Sostituzione

1. Richiesta di sostituzione:​ Contattaci via email all'indirizzo contact@clariteinterior.com o telefonicamente al +1 (917) 714-8365 per richiedere un'autorizzazione alla sostituzione. Fornisci il numero dell'ordine, la prova di pagamento, la motivazione dettagliata e, ove possibile, foto o video che illustrino il problema.

2. Autorizzazione e istruzioni:​ Il nostro servizio clienti valuterà prontamente la tua richiesta. Se approvata, riceverai una conferma via email o telefono con l'indirizzo autorizzato a cui spedire il prodotto.

3. Spedizione del reso:​ Dovrai inviare il prodotto, assicurandoti che sia imballato in modo sicuro, all'indirizzo da noi fornito. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.

4. Ispezione e nuova spedizione:​ Una volta ricevuto e ispezionato positivamente il prodotto reso, procederemo a spedire l'articolo sostitutivo entro 1-3 giorni lavorativi. Per informazioni sui tempi di consegna della sostituzione, fai riferimento alla nostra Politica di Trasporto.

5. Procedura di Rimborso

• Modalità di rimborso:​ Il rimborso verrà accreditato sul conto della stessa carta di pagamento (Visa, MasterCard) utilizzata per l'acquisto originale.

• Tempi di accredito:​ Una volta elaborato il rimborso dal nostro sistema, i tempi per la sua effettiva disponibilità sul tuo conto dipendono dalla banca o dal circuito di pagamento. In genere, questo processo richiede da 1 a 3 giorni lavorativi. Se non ricevessi il rimborso entro questo periodo, ti preghiamo di contattarci.

6. Regole sui Costi

• I costi di spedizione per il reso/sostituzione sono a nostro carico nei seguenti casi: difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali/gravi differenze di colore, o articolo non corrispondente a quanto ordinato.

• Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza motivazione (reso senza causa), i costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico.

7. Dichiarazione di Responsabilità

Il cliente è responsabile di garantire che il prodotto sia restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevato, completo di tutti gli accessori, manuali, imballaggi e etichette originali, intatti e non danneggiati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso o di addebitare costi per danni o mancanze se il prodotto non soddisfa queste condizioni. Non siamo responsabili per pacchi persi durante la spedizione di ritorno da parte del cliente; si consiglia pertanto di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato.

8. Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla Politica di Reso e Sostituzione:

Indirizzo: 4276 Glengold Dr, Grove City, OH, 43123, United States

Telefono: +1 (917) 714-8365

Posta elettronica: contact@clariteinterior.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)